Organisation

Organisatorisch ist die evu zählwerk in die Bereiche Ablesung, Abrechnung, Abrechnungsservice, Stammdatenpflege, Forderungsmanagement und Berichtswesen gegliedert. Flache Hierarchien garantieren hier kurze und effiziente Kommunikationswege.

In allen Bereichen sind wir hoch flexibel, ein Ergebnis aus der Kooperation mit den drei unterschiedlichen Stadtwerken.

Im Bereich der Ablesung bieten wir sowohl rollierende als auch stichtagsbezogene Zählerstandserfassungen an. Außerdem arbeiten wir mit unterschiedlichen Softwarelösungen und den dazugehörigen Schnittstellen. Auch bei der Abrechnung haben wir bereits verschiedene Verfahren realisiert und etabliert. Wir rechnen alle Sparten gemäß den individuellen Kundenwünschen ab. Es sind verschiedene Möglichkeiten realisierbar, beispielsweise je eine Rechnung pro Abnahmestelle oder eine Bündelung von Rechnungen (aggregierte Rechnung). In unserem Forderungsmanagement können spezifische Mahnverfahren ausgeprägt oder unseren Kunden Mahnvorschlagslisten zur Verfügung gestellt werden. Der Prozess erstreckt sich bis zum gerichtlichen Mahnwesen und der Bearbeitung von Insolvenzen.

Die Leistungen des Berichtswesens umfassen die Bereitstellung einer Berichtswesenplattform (SAP BW 7.0) mit aktuellen Daten der Abrechnung und des Forderungsmanagements (offene Posten). Die Daten der Abrechnung werden wöchentlich, die des Forderungsmanagements monatlich geladen. Bei Bedarf findet eine Anpassung der gewünschten Merkmale und Kennzahlen statt. Im Bereich Abrechnungsservice werden von uns alle Prozesse rund um GPKE, GeLi und GABi Gas, MaBiS, WiM, EnWG Novellierung sowie alle weiteren regulatorischen Anforderungen umgesetzt und alle internen Prozesse gesteuert, die für eine kundenfreundliche, transparente Abrechnung notwendig sind.

Alle abrechnungsrelevanten Daten werden von unserem Team in der Stammdatenpflege zuverlässig nach Kundenmaßgabe gepflegt und bei Bedarf geändert. Auch werden hier alle Prozesse rund um das Lieferantenwechselmanagement fallabschließend betreut.